腾讯企点桌面版下载v6.9.5 企业经营的社交关系管理

腾讯企点桌面版是腾讯依托社交生态自研的企业数字化经营SCRM客户端，无需复杂部署即可落地，中小门店连锁品牌教培商贸企业均可快速启用，同时配套数据看板权限管控等企业管控功能。

腾讯企点桌面亮点

1、窗口右侧自带客户资料卡，桌面沟通时实时录入客户信息自定义多维标签，自动留存沟通轨迹，快速区分高中低意向客户。

2、会话内一键发起语音视频通话，支持双向远程桌面协助，远程演示产品排查问题，适配售前洽谈与售后技术服务场景。

3、桌面端内置话术库，输入即可快速调取预设图文文字快捷回复，统一服务话术标准，提升客服接单响应效率。

腾讯企点桌面怎么样

1、智能会话转接，管理员可强制接管，客户可跨员工手动转接会话，管理员也可后台强制接管正在接待会话，突发咨询不宕机。

2、全量会话记录自动云端存档防篡改，桌面端支持关键词聊天位置精准检索，满足企业财税法务合规审计需求。

3、多公众号集中运维，桌面一键批量发推文，简化新媒体多账号运营流程。

腾讯企点桌面版怎么用

1、左上角头像菜单栏（核心状态设置）

点击左上角头像展开菜单：

在线 / 挂起 / 离线：接待状态切换，挂起可设置自动回复话术（忙碌自动发消息）；

账户中心、文件助手、消息管理器、软件设置、修改个人资料；

可修改对内名称、对外客户展示昵称、联系方式。

2、工作台（客服接待聊天主页）

页面分左：联系人列表、中：聊天窗口、右：客户资料卡三大区：

开启接待开关：顶部按钮打开 / 关闭新客户进线，关闭后不再分配新访客；

快捷回复：聊天框输入#，快速调取预设快捷话术；

客户操作：右侧资料卡可编辑客户信息、添加标签、记录跟进轨迹、转接客户给同事、移入公海 / 个人客户分组；

消息自动识别手机号、邮箱，一键录入客户档案。

3、通讯录（客户 & 内部人员管理）

左侧 5 个分类：收藏联系人、QQ 好友、我的群组、企业同事、主号好友：

我的客户：个人归属客户、收藏客户，支持新建分组、筛选标签；

企业同事：查看全公司组织架构，内部即时沟通；

QQ 好友：一键拉取绑定 QQ 全部好友，批量移入客户库；

右键联系人：添加星标、新建分组、删除好友（需管理员开权限）。

4、客户库（全量企业客户）

统一查看企业全部存量客户，可按来源、标签、添加人筛选，支持公海领取客户、批量导入客户、分配客户归属。