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安装前请务必确认手机系统版本（Android 8.0+ / iOS 12+），并预留至少2GB存储空间。建议在Wi-Fi环境下下载，避免流量消耗；若安装包提示“未知来源”，请前往系统设置→安全→允许安装未知应用。安装过程中若出现解析错误，请删除旧版本后重新下载，切勿直接覆盖安装。

常见问题：登录时收不到验证码，请检查短信拦截设置或切换网络重试；录音评分无响应，需授予麦克风权限（设置→应用→e听说→权限）。若闪退，请清理缓存并重启设备，仍无法解决则卸载重装最新版。

安装技巧：优先从学校官网或应用商店搜索“e听说中学”下载，避免第三方捆绑插件。更新前建议备份本地学习记录，登录同一账号即可同步数据。遇到安装失败，可尝试关闭蓝牙或飞行模式后重试。官方客服热线与在线帮助位于APP“我的”页面底部，工作日9:00-21:00实时响应。